Retourneren & Ruilen

Retourneren & ruilen 

Elk product wordt speciaal voor jou op bestelling gemaakt. Aangezien we deze producten niet op voorraad houden, **raden we altijd aan om eerst een proefstaal te bestellen om er zeker van te zijn dat het materiaal, de kleuren en de schaal van het ontwerp naar wens zijn voordat je de volledige bestelling plaatst**. Mocht het product echter defect worden geleverd of tijdens het transport zijn beschadigd, neem dan onmiddellijk na ontvangst van je pakket **contact met ons op** (met fotobewijs) zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een vervanging of terugbetaling voor je kunnen regelen. Houd er rekening mee dat **het product niet gebruikt mag zijn** om in aanmerking te komen voor een terugbetaling! 

Beschadigde artikelen

Wij besteden veel zorg aan het inspecteren en verpakken van onze producten om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen en wij willen dat onze klanten 100% tevreden zijn. Als je een beschadigd product hebt ontvangen of een ander product dan je hebt besteld, of als er een artikel ontbreekt, **stel Livettes dan binnen 7 werkdagen** na ontvangst van de bestelling op de hoogte via onze contactpagina. Vermeld bij je bericht zoveel mogelijk details, inclusief foto's of video's van het beschadigde product en de verpakking en je bestelnummer. Houd er rekening mee dat **het product niet gebruikt mag zijn** om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling! Je kunt ervoor kiezen om een nieuw product te laten opsturen of een terugbetaling of korting te ontvangen. Dit wordt per geval beslist. Als het geval in aanmerking komt voor omruiling of terugbetaling, moet het artikel in de originele verpakking (of indien nodig aanvullende verpakking) en ongebruikt naar Livettes worden teruggestuurd. Let op: **alle verkopen (inclusief maatwerk en proefstalen) zijn DEFINITIEF.**

Disclaimer

Wij proberen onze site en webshop altijd actueel te houden, maar houd er rekening mee dat er fouten kunnen optreden. Als er een verkeerd bedrag bij je in rekening is gebracht, geven we je de optie om een nieuwe bestelling te plaatsen of deze te annuleren. Als we geen contact met je kunnen krijgen, annuleren we je bestelling automatisch. Houd er rekening mee dat **kleuren op de website anders kunnen lijken** dan de werkelijke kleuren. Dit is afhankelijk van de kleurinstellingen op je computer en monitor. **In geval van overmacht** worden de verplichtingen van Livettes opgeschort. Overmacht is van toepassing in geval van oorlog, burgeroorlog, revolutie, rellen, overheidsmaatregelen, staking, uitsluiting, blokkades, uitval van elektriciteit, telefoon- of internetverbindingen, natuurrampen en soortgelijke gebeurtenissen. Onder dergelijke omstandigheden zal Livettes er alles aan doen om de kwestie zo snel mogelijk voor onze klanten op te lossen.