Rücksendungen & Umtausch

Rückerstattungen & Umtausch 

Jedes Produkt wird eigens für Sie auf Bestellung angefertigt. Da wir diese Produkte nicht wieder ins Lager aufnehmen können, empfehlen wir immer, zunächst ein Testmuster zu bestellen, um Material, Farben und den Maßstab des Designs zu prüfen, bevor Sie die vollständige Bestellung aufgeben. Sollte das Produkt jedoch defekt geliefert werden oder während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt des Pakets (mit Fotonachweis), damit wir den Fall prüfen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen können. Bitte beachten Sie, dass das Produkt nicht verwendet worden sein darf, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Widerrufsrecht (Ausschluss bei Sonderanfertigungen)

Alle unsere Produkte sind Sonderanfertigungen. Da jede Tapete, jedes Wandbild, jeder Stoff und jedes Muster individuell nach Ihren Angaben und erst nach Ihrer Bestellung für Sie  wird, besteht für diese Waren kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Widerruf oder eine Rückgabe allein aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung ist daher nicht möglich; alle Verkäufe sind endgültig. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt (siehe „Beschädigte Artikel“).

Beschädigte Artikel

Wir prüfen und verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, und wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden zu 100 % zufrieden sind. Sollten Sie ein beschädigtes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben oder sollte ein Artikel fehlen, benachrichtige Livettes bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestellung über unsere Kontaktseite. Bitte geben Sie dabei so viele Details wie möglich an, einschließlich Fotos oder Videos des beschädigten Produkts und der Verpackung sowie Ihrer Bestellnummer. 

Bitte beachten Sie, dass das Produkt nicht verwendet worden sein darf, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Sie können entweder ein neues Produkt erhalten oder eine Rückerstattung bzw. einen Rabatt. Dies wird für jeden Fall einzeln entschieden. Sofern der Fall für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Frage kommt, muss dieser Artikel in der Originalverpackung (oder bei Bedarf zusätzlich verpackt) und unbenutzt an Livettes zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe (einschließlich Sonderanfertigungen und Muster) ENDGÜLTIG sind.

Haftungsausschluss

Wir bemühen uns stets, unsere Website und unseren Onlineshop aktuell zu halten, dennoch können Fehler auftreten. Sollte Ihnen ein falscher Betrag berechnet worden sein, geben wir Ihnen die Möglichkeit, entweder eine neue Bestellung aufzugeben oder die Bestellung zu stornieren. Sollten wir Sie nicht erreichen können, stornieren wir Ihre Bestellung automatisch. Bitte beachten Sie, dass Farben auf der Website anders erscheinen können als die tatsächlichen Farben. Dies hängt von den Farbeinstellungen Ihres Computers und Bildschirms ab. Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen von Livettes aufgeschoben. Höhere Gewalt liegt vor bei Krieg, Bürgerkrieg, Revolution, Aufruhr, staatlichen Maßnahmen, Streik, Aussperrung, Blockade, Ausfall von Strom-, Telefon- oder Internetdiensten, Naturkatastrophen und ähnlichen Ereignissen. Unter solchen Umständen wird Livettes alles daransetzen, die Angelegenheit für unsere Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich zu lösen.